一個具備好品質(zhì)的民族會贏得世界的掌聲與尊敬。同樣，一個具備好品質(zhì)的產(chǎn)品會贏得客戶的信賴，具備生產(chǎn)好品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)才能深得民心。
許多企業(yè)認識到這一點。因此，近幾年來，歐美的cGMP認證在國內(nèi)十分盛行。嚴(yán)格的質(zhì)量認證體系，使人們認識到質(zhì)量對藥品、對制藥企業(yè)的重要性，也喚醒了人們的質(zhì)量意識。
對揚子江藥業(yè)而言，質(zhì)量是企業(yè)的生命。向世界級的質(zhì)量管理體系看齊，按歐美質(zhì)量認證體系規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理，大力提升產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)品質(zhì)管理向國際先進水平進軍。
正如集團董事長徐鏡人所言，“質(zhì)量不是檢驗出來的，而是設(shè)計、制造出來的”。沿著揚子江藥業(yè)制造的質(zhì)量之旅，我們一路探尋，一股濃郁的揚子江藥業(yè)“質(zhì)量文化”之風(fēng)撲面而來，一如它的品質(zhì)，清新、健康、雋永。
關(guān)鍵詞之一：印象
“久雨南湖漲，新晴北客過。日沉紅有影，風(fēng)定綠無波�！币磺Ф嗄昵�，唐朝大詩人白居易筆下的《湖亭望水》，給人留下了人與自然和諧相處的詩情畫意。
綠樹成蔭，碧草連天。小溪映帶左右，山石點綴其間。如茵的草坪青翠欲滴，嬌媚的鮮花四季爭妍，清澈的湖水波光粼粼，舞動的噴泉飛花吐玉……這不是某處花園綠地，而是揚子江藥業(yè)集團的廠區(qū)風(fēng)景。
偌大的草坪，蔥綠的林木，潺潺的流水，甚至還有假山瀑布……進入揚子江藥業(yè)集團總部，坐觀光車沿著廠區(qū)清潔的道路曲折行進，轉(zhuǎn)了足有半個多小時，才終于看全了氣勢宏偉的揚子江醫(yī)藥園的全貌。
醫(yī)藥名人大道引人深思，中西合璧建筑令人流連忘返。走進揚子江藥業(yè)集團，許多人不禁會問：“這兒是世外桃源還是制藥企業(yè)”？
“讓天更藍，草更綠，藥更好！”揚子江藥業(yè)廠區(qū)給人的印象是整潔、優(yōu)美、大氣。美不勝收的環(huán)境折射的是揚子江人對事業(yè)和品質(zhì)一流的追求，凸顯的是企業(yè)完美的內(nèi)涵和品位。深入到潔凈的生產(chǎn)車間，一塵不染的環(huán)境，全自動的流水生產(chǎn)線，嚴(yán)格的質(zhì)量控制，你就更不難發(fā)現(xiàn)，為什么揚子江藥業(yè)的藥品會受到客戶的青睞，牢牢占據(jù)市場制高點。
負責(zé)集團生產(chǎn)質(zhì)量的總裁助理梁元太告訴筆者，揚子江藥業(yè)對生產(chǎn)質(zhì)量舍得投入，新建廠房全部按歐美cGMP標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計，生產(chǎn)設(shè)備從世界發(fā)達國家進口，從而在硬件的裝備上達到世界制藥的一流水平。
什么叫“國際一流裝備”？在揚子江藥業(yè)集團可以找到答案。進入揚子江藥業(yè)的生產(chǎn)車間好像到了世界先進制藥設(shè)備的“世博會”：德國GEA、格拉特的制粒線，BOSCH、MG2的膠囊充填機，菲特、克里安的壓片機，卓萊安的包衣機，亞歷山大的干法制粒機，BOSCH、烏爾曼的泡罩包裝機；意大利伊馬的包裝線，ICOS的膠塞處理機、STILMAS的配料罐；奧地利SBM的滅菌柜；荷蘭皇將的瓶裝線；日本友誼的干法制粒機；法國巴立昆的滅菌柜，美國愛德華的凍干機，芬蘭芬納夸的蒸餾水機……
再來看看集團中心化驗室。剛剛通過國家實驗室認可現(xiàn)場評審，并被中國藥品生物制品檢定所（現(xiàn)更名為中國食品藥品檢定研究院）指定為國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)實訓(xùn)基地的集團中心化驗室，擁有世界一流的分析檢測儀器。近幾年更是陸續(xù)添置了近30臺日本SHIMADZU、美國AGILENT和WATERS公司制造的高效液相色譜儀、氣相色譜儀、薄層色譜掃描儀等“高”、“尖”、“精”大型檢測儀器，其精度和適用范圍極大地滿足檢測、GMP認證和科研的需要。如AGILENT公司全自動1100高效液相色譜儀通過配置工作站系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對多臺檢測器信號同時進行處理和分析，在優(yōu)化洗脫條件和系統(tǒng)適用性試驗條件方面，有著廣泛的應(yīng)用。全自動6890氣相色譜儀對有機溶劑殘留量的檢測限度達到納克級，對提高原料藥雜質(zhì)的控制水平和走向國際市場具有十分重要的意義。
稱量是檢測工作的基礎(chǔ)，稱量設(shè)備的準(zhǔn)確度和精密度是實現(xiàn)量值可靠傳遞的前提。在這個化驗室里，所有的分析天平都是購自世界知名衡器制造公司——瑞士梅特勒公司，為適應(yīng)量值精度的要求提供了可靠的保證。
在這里，我們還看到了目前在國內(nèi)僅有3臺，符合美國FDA驗證要求的美國HASON公司全自動溶出儀。從溶出、采樣、分析、到數(shù)據(jù)處理輸出全部實現(xiàn)了一體化，極大地提高了工作效率和檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。
在保證質(zhì)量的硬件設(shè)施上，揚子江人從來不惜重金。自1997年以來，先后投入數(shù)億元引進先進設(shè)備，極大地提高了產(chǎn)品的科技含量和勞動生產(chǎn)率，使產(chǎn)品質(zhì)量得到充分保證。
集團制造部部長沙琦告訴我們，企業(yè)目前生產(chǎn)20多種劑型，200多個品種，年產(chǎn)片劑60億片、膠囊45億粒、顆粒劑3億袋、口服液4.2億瓶、大容量注射液3600萬瓶、小容量注射劑3.25億支、凍干粉針4800萬瓶、頭孢粉針1.8億瓶，產(chǎn)能位居國內(nèi)同行前列。多年來，全國藥品評價性抽樣，揚子江藥業(yè)的檢驗合格率達100%。
世界著名美籍華裔科學(xué)家、美國國家工程院院士黎念之博士來華訪問時，曾專程到揚子江藥業(yè)考察，一流的廠房、一流的設(shè)備、一流的質(zhì)量管理，深深折服了黎博士，他不禁為國內(nèi)有這樣一流的制藥企業(yè)而連呼“OK”！
今年6月份，荷蘭南荷蘭省副省長Asje Van Dijk，SUB公司CEO、TNO資深教授Jan Van der Gree一行考察了揚子江藥業(yè)集團上海海尼藥業(yè)有限公司。先進的生產(chǎn)設(shè)備、嚴(yán)格的質(zhì)量控制、優(yōu)美的生產(chǎn)環(huán)境，讓他們紛紛豎起大拇指。
再讓我們看看揚子江藥業(yè)的質(zhì)量碩果：胃蘇顆粒、銀杏葉片、黃芪精口服液等7個產(chǎn)品被列入國家中藥保護品種、11個產(chǎn)品獲“全國知名品牌”、8個產(chǎn)品獲“江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品”稱號、5個產(chǎn)品被國家計委列入“單獨定價目錄”。集團被中國醫(yī)藥質(zhì)量管理協(xié)會授予“全國醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”，榮獲“全國醫(yī)藥行業(yè)藥品質(zhì)量誠信建設(shè)示范企業(yè)”、“江蘇省質(zhì)量管理先進單位”等殊榮。
前不久，由人民日報社市場信息中心主辦，中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會等60多家權(quán)威行業(yè)協(xié)會協(xié)辦，10大權(quán)威報刊支持，人民網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等大型網(wǎng)站予以網(wǎng)上調(diào)查的“首屆中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查”顯示，揚子江藥業(yè)的“胃蘇顆粒”榮獲“中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”稱號。
9月24日，中華醫(yī)學(xué)會全國麻醉學(xué)術(shù)年會在京召開，來自全國麻醉界近千名專家、學(xué)者聚集一堂，開展學(xué)術(shù)研討。會上，揚子江藥業(yè)獨家產(chǎn)品地佐辛被專家一致推認為新一代安全有效、無成癮性的綠色鎮(zhèn)痛藥。
由吉林省某著名中醫(yī)教授獻方，揚子江藥業(yè)獨家開發(fā)的百樂眠膠囊的問世，標(biāo)志著中藥治療失眠癥取得新突破，一改以往中藥治療失眠補陽有余滋陰不足的弊端，讓千千萬萬的失眠癥患者擺脫鎮(zhèn)靜藥物的依賴性，榮獲中國國際專利與名牌博覽會特別金獎。
高尖精的裝備、一流的檢測設(shè)備、外國同行的贊嘆，一個個質(zhì)量榮譽，這些印象留給我們的不只是驚嘆，更激起我們解讀揚子江藥業(yè)質(zhì)量金牌的熱情。
關(guān)鍵詞之二：解讀
如果說，一個好品質(zhì)的企業(yè)是一顆茂盛的大樹，那么質(zhì)量管理就是樹干，根系就是員工，滋養(yǎng)員工的水源就是企業(yè)文化的內(nèi)涵，產(chǎn)品就是掛在枝頭的碩果。
沒有水源的企業(yè)注定會日漸萎縮，同樣，沒有質(zhì)量管理的樹干無法一直向上，產(chǎn)生的果實也就無法讓客戶青睞。揚子江藥業(yè)為了讓質(zhì)量之樹結(jié)出碩果，將樹干前沿至原輔料質(zhì)量管理，從源頭上控制原輔料質(zhì)量，保證生產(chǎn)過程中藥品的安全性、有效性和質(zhì)量的可控性。
對此，揚子江藥業(yè)集團董事長徐鏡人有著超前的意識和決策。徐鏡人認為，藥用輔料雖然不直接發(fā)揮療效，但它作為藥物制劑的重要組成部分，具有加強藥品的可控性，提高生物利用度的作用，同時方便貯藏、運輸。前幾年發(fā)生的幾起“藥害”事件，使揚子江人進一步認識到加強藥用輔料管控的重要性。在抓好全面質(zhì)量管理的同時，揚子江藥業(yè)重點從藥用輔料的選擇、采購管理、進廠檢驗和使用四個方面加強對藥用輔料使用的管理。
從藥品的研發(fā)源頭選好輔料，是揚子江藥業(yè)把好藥品質(zhì)量關(guān)的重要舉措。在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，研發(fā)人員根據(jù)藥品制劑的特性，通過反復(fù)試驗篩選，選擇質(zhì)量最好的輔料。相關(guān)部門如制造部、供應(yīng)部、新品部對申報材料采取流轉(zhuǎn)審核制度，確保輔料選擇符合最優(yōu)要求。
在采購輔料過程中，揚子江藥業(yè)首選規(guī)模大、技術(shù)力量強、資質(zhì)優(yōu)良的輔料供應(yīng)商。如選擇片劑包衣粉輔料時，國產(chǎn)品雖然價格低，但部分生產(chǎn)廠家質(zhì)量不穩(wěn)定，容易產(chǎn)生褪色、麻面、麻點等現(xiàn)象。揚子江藥業(yè)則選擇發(fā)達國家在華技術(shù)力量最強企業(yè)生產(chǎn)的包衣粉，雖然價格比國產(chǎn)品貴了一倍，但卻有力地保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
加強對輔料供應(yīng)商的資格審查和資質(zhì)評估，是揚子江藥業(yè)把好輔料進廠關(guān)的關(guān)鍵舉措。集團質(zhì)管部和供應(yīng)部設(shè)有專門的供應(yīng)商管理小組，負責(zé)對新引進輔料供應(yīng)商的資質(zhì)審查。公司設(shè)定了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)妮o料評價程序，以確保藥品質(zhì)量的可控性。
對輔料小試合格后，質(zhì)管部、制造部、供應(yīng)部組織由專業(yè)人員組成的審計小組趕赴供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場進行現(xiàn)場動態(tài)審計，主要審計供應(yīng)商質(zhì)量保證能力（含文件管理體系、驗證、計量、生產(chǎn)許可證、注冊批件、GMP等）、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、合同系統(tǒng)管理、檢驗?zāi)芰Α}儲能力等，并形成供應(yīng)商審計報告，對審計后檢查問題的落實情況派專人進行追蹤，確保審計的效果和后續(xù)的質(zhì)量保證。只有審計合格后，才能使用該輔料進行生產(chǎn)工藝驗證。
在審計確定輔料供應(yīng)商后，揚子江藥業(yè)還根據(jù)企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向供應(yīng)商提出輔料的等級和質(zhì)量要求。如選擇片劑用的微晶纖維素輔料時，揚子江藥業(yè)對供應(yīng)商提出制定色點內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，指定棉花產(chǎn)地，從而保證輔料的質(zhì)量。集團對所采購輔料的審計、采購、入庫、檢測等，全部按原料驗收標(biāo)準(zhǔn)進行管理。
此外，集團還從輔料的包裝細節(jié)上進行把關(guān)，要求裝輔料的內(nèi)包裝，必須是檢測合格的藥用包裝材料，外包裝必須能防止不可控的破損和污染。對用量大的輔料，要求專車運輸，不允許和別的物料混裝，防止交叉污染。同時集團還盡量保證藥用輔料供應(yīng)商的相對穩(wěn)定，防止質(zhì)量產(chǎn)生波動，有利于藥品質(zhì)量的穩(wěn)定。
揚子江人把質(zhì)量責(zé)任分解到每一個環(huán)節(jié)之中，通過強化質(zhì)量保證體系，確保成品質(zhì)量。為了確保產(chǎn)品零缺陷，出廠的產(chǎn)品質(zhì)量100%合格，揚子江藥業(yè)給產(chǎn)品生產(chǎn)過程中加上了“雙保險”。他們在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按照各項SOP規(guī)定進行操作，一方面實行“復(fù)核制”，即一人操作，一人復(fù)核，保證整個生產(chǎn)過程的均一性和穩(wěn)定性；另一方面實行“反考核制”，即后道工序的員工負責(zé)對前道工序的質(zhì)量情況進行反考核，而且每個單元操作都有真實及時的原始記錄。
為了保證藥品質(zhì)量，揚子江藥業(yè)在國家法定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，又建立了一套遠高于法定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。他們首先把住原輔料采購關(guān)，不采購審計不合格企業(yè)的原輔料；二是在半成品、成品檢驗環(huán)節(jié)，制定多項質(zhì)量檢驗程序，即車間質(zhì)檢員初檢，車間化驗員抽檢，最后廠中心化驗室終檢，確保成品質(zhì)量100%合格出廠；三是明確質(zhì)量問責(zé)制，做到管理分級歸口，查處尋根求源。將質(zhì)量責(zé)任明確以第一責(zé)任人為核心，令人嘆服的是，集團規(guī)定，連續(xù)三個月完不成質(zhì)量指標(biāo)的部門領(lǐng)導(dǎo)就地免職。
深入持久地開展QC小組活動，把好生產(chǎn)質(zhì)量的過程管理，是揚子江藥業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的又一亮點。今年7月份，在廣州召開的全國醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理小組成果發(fā)表交流會上，揚子江藥業(yè)以57項QC成果一等獎再拔頭籌，占QC金牌總數(shù)的近一半；集團同時被授予“全國醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”。到目前為止，揚子江藥業(yè)已累計有187項QC成果獲得全國醫(yī)藥行業(yè)一等獎，連續(xù)6年蟬聯(lián)全國第一。
揚子江藥業(yè)的QC小組具有非常鮮明的特色：以職工自愿參加為基礎(chǔ)，職工在QC小組活動中群策群力分析問題、解決問題。大家關(guān)系平等，不分職位，互相學(xué)習(xí)，集思廣益。QC小組活動內(nèi)容豐富，從確保質(zhì)量的技術(shù)攻關(guān)到降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境的現(xiàn)場管理，從降低工人勞動強度到工藝設(shè)備的革新，在生產(chǎn)質(zhì)量管理的每個環(huán)節(jié)都活躍著QC小組的身影。
依靠科技創(chuàng)新不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，集團QC金牌的背后凝聚著揚子江人的智慧和汗水。在這里，揚子江人最津津樂道的是德國專家給集團技術(shù)工人頒獎的故事。早些年，揚子江藥業(yè)引進德國B+S公司生產(chǎn)的價值680萬元的水針生產(chǎn)線，在最初的設(shè)備調(diào)試時，發(fā)現(xiàn)此設(shè)備有“水土不服”的現(xiàn)象，與國產(chǎn)安瓿瓶不能很好地“配合”，頻繁出現(xiàn)斷針現(xiàn)象，影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。德國專家趕到現(xiàn)場，研究了幾天也沒有找到問題癥結(jié)，表示無力解決此難題。揚子江藥業(yè)技術(shù)工人主動請纓，成立此課題攻關(guān)小組，開始沒日沒夜地技術(shù)攻關(guān)。翻書籍，查文獻，做小樣，一個接一個的試驗方案伴隨著日落日出和他們忙碌的身影。經(jīng)過半年的摸索和改進，課題攻關(guān)小組終于研制出“防斷針裝置”，成功地攻克了這一技術(shù)難關(guān)，設(shè)備開始正常運轉(zhuǎn)，質(zhì)量得到可靠保證。中國工人攻克技術(shù)難關(guān)的消息不脛而走，以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的德國專家為揚子江藥業(yè)技術(shù)工人的成果所折服，專程趕來給揚子江人頒發(fā)了2.3萬歐元的技術(shù)創(chuàng)新獎金。
“防斷針裝置”的研制成功充分顯示了揚子江藥業(yè)技術(shù)工人的智慧，而這只是揚子江藥業(yè)QC活動和技術(shù)創(chuàng)新的一個縮影。
頭孢粉針氣流分裝機在運轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生瓶壁掛粉現(xiàn)象，這也是目前眾多企業(yè)無法解決的難題。車間設(shè)備機長朱未來等人專程赴上海某跨國公司調(diào)研，對價格昂貴的同類進口設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理進行深入鉆研，自行設(shè)計出淋瓶機，成功地解決了國內(nèi)同行難以解決的技術(shù)難題。這一技改項目總投入僅5萬元，卻為公司節(jié)約了200多萬元。
從源頭抓起，建立內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，向歐美質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進軍，廣泛開展QC小組和技術(shù)創(chuàng)新活動，通過深入解讀，揚子江藥業(yè)質(zhì)量管理的大樹枝葉茂盛，生機盎然，在“中國制造”的質(zhì)量之林中顯得分外挺拔，帶給我們許多思索和啟示。
關(guān)鍵詞之三：啟示
啟示一：高質(zhì)惠民
“上醫(yī)治未病，中醫(yī)治病初，下醫(yī)治病重”，被稱為醫(yī)者的三重境界。而“治未病”是其中的最高境界。
質(zhì)量管理與之非常相似。在產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)之初，就在公司內(nèi)解決，可視為“病初”，這是質(zhì)量控制和質(zhì)量檢測的工作，而當(dāng)質(zhì)量問題引起顧客投訴后再處理，那就是“病重”，一不小心還容易演變成信任危機，讓管理者頭痛。最好的辦法是在產(chǎn)品“生病”之前就排除可能的“病因”，把產(chǎn)品健康地交到顧客手中，這就是質(zhì)量管理的最高境界——建立質(zhì)量文化。
揚子江藥業(yè)成功地將質(zhì)量文化的理念運用到制藥實踐中。集團董事長徐鏡人有句質(zhì)量名言：“任何困難都不可能把我們擊倒，唯有質(zhì)量�！边@句話如今已成為揚子江職工耳熟能詳?shù)馁|(zhì)量文化經(jīng)典。
正如徐鏡人所言，質(zhì)量高于一切，質(zhì)量高于生命。揚子江人認為，一個產(chǎn)品不管科技含量和起點多高，質(zhì)量不好就無法立足于市場，尤其是藥品，事關(guān)人命，來不得半點馬虎。他們把質(zhì)量工作當(dāng)作企業(yè)的頭等大事來抓，提出了“三個不變”，即“質(zhì)量第一，永遠第一”的方針不變；質(zhì)量無處不在的認識不變；以質(zhì)量求生存，求發(fā)展的原則不變。他們不是搞空洞的說教，而是緊緊抓住“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這個核心，有機地揉進“質(zhì)量連著市場，市場連著效益，效益連著飯碗”這個最現(xiàn)實、最通俗、最直接的道理，讓飯碗效應(yīng)去繃緊每個職工的質(zhì)量弦。
走進生產(chǎn)車間，宣傳欄上“質(zhì)量在我心中，質(zhì)量在你手中”、“誰生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工”等口號十分顯目。在揚子江人的頭腦中，時刻追求的是百分之百合格，絕不允許“基本”、“大概”、“差不多”的說法存在。在他們看來，產(chǎn)品合格率只有100%，哪怕1%的不合格，都是對消費者100%的不負責(zé)任。
揚子江人對質(zhì)量永無止境的追求，不僅表現(xiàn)在過程控制、檢測上，更表現(xiàn)在質(zhì)量月活動上。他們每年分別在3月和9月開展兩次聲勢浩大的質(zhì)量月活動，每次活動都選好主題，召開質(zhì)量月活動動員大會，發(fā)動廣大職工全員參加，如今已連續(xù)舉辦了24屆。主題鮮明、針對性強的質(zhì)量月活動，不僅牢牢繃緊了職工的質(zhì)量弦，提高了全員質(zhì)量意識，而且通過職工的自檢、自查、自糾、互檢、互查、整改，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
質(zhì)量文化的形成，最終還是要落實到行動上。
在揚子江藥業(yè)，建立質(zhì)量文化，不僅是質(zhì)量部門的事，也是全體員工的事。從領(lǐng)導(dǎo)層到生產(chǎn)、質(zhì)量管理部門，到車間再到每個班組，保證質(zhì)量的具體制度設(shè)計得極為詳細。在領(lǐng)導(dǎo)層，質(zhì)量保障措施落實到生產(chǎn)質(zhì)量管委會的總助、部長、車間主任身上，給領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置質(zhì)量責(zé)任指標(biāo)，并定期考核打分。在車間，除了建立完善的質(zhì)量管理體系外，每月都召開質(zhì)量分析會，對質(zhì)量隱患及時分析整改，對質(zhì)量創(chuàng)新給予及時獎勵，調(diào)動所有員工創(chuàng)新的熱情。
設(shè)計一套獎懲分明的考核制度是揚子江藥業(yè)質(zhì)量管理的一大特色。和其他企業(yè)不一樣，揚子江藥業(yè)重獎自挑毛病者。在去年的質(zhì)量月期間，6個部門因此獲得了獎勵。這種創(chuàng)新質(zhì)量管理機制，大大調(diào)動了全廠干部職工參與質(zhì)量管理和技術(shù)攻關(guān)的積極性。從供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)，沒有誰掩蓋問題，而是開動腦筋，積極尋找問題和不足，千方百計解決問題。
與獎勵自挑毛病同時實施的是對質(zhì)量問題的一票否決制。這兩者并不矛盾，否決重在嚴(yán)格管理、規(guī)范操作。從高層開始實現(xiàn)質(zhì)量的首長負責(zé)制，到最近制造部出臺的機長負責(zé)制、首件復(fù)核制，把質(zhì)量問題作為考核的主要標(biāo)準(zhǔn)，層層考核，誰觸犯了質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)就是違反“軍規(guī)”，就是跟自己的飯碗過不去。
揚子江藥業(yè)質(zhì)量文化還有一個鮮明的地方，就是“質(zhì)量是企業(yè)價值和尊嚴(yán)的起點，是唯一不可妥協(xié)的事情”。因此，當(dāng)質(zhì)量和效益發(fā)生沖突時，他們會毫不猶豫地選擇前者。正如集團董事長徐鏡人在質(zhì)量月總結(jié)大會上所言，“我們寧丟效益，也不丟質(zhì)量！”這擲地有聲的誓言傳導(dǎo)出揚子江藥業(yè)建設(shè)高質(zhì)量的追求，這樣的追求更能夠讓員工樹立起正確的質(zhì)量觀。
啟示二：創(chuàng)新為民
最近，“院士工作站”正式落戶揚子江藥業(yè)集團。在第二屆江蘇青年科學(xué)家年會暨“院士專家泰州行”活動期間，中國科學(xué)院院士、北京工業(yè)大學(xué)副校長張澤，省科協(xié)副主席阮仁良，中國科學(xué)技術(shù)咨詢服務(wù)中心副處長閻樹齡等，向揚子江藥業(yè)授牌“院士工作站”。
令人欣喜的是，這個極具科技含量的創(chuàng)新平臺，落戶在了全國首批“創(chuàng)新型企業(yè)”——揚子江藥業(yè)集團，可謂珠聯(lián)璧合，熠熠生輝。
隨著國家級企業(yè)技術(shù)中心、中藥制藥工藝技術(shù)國家工程研究中心、國家重點實驗室、博士后科研工作站等多個研發(fā)創(chuàng)新平臺紛紛落戶揚子江藥業(yè)，自主創(chuàng)新的浪潮在揚子江藥業(yè)一浪高過一浪。
改革開放30多年來，揚子江藥業(yè)“華麗”轉(zhuǎn)型：從一個默默無聞的鎮(zhèn)辦小廠，一舉躍升為民族醫(yī)藥的“排頭兵企業(yè)”，綜合經(jīng)濟效益連續(xù)13年躋身全國醫(yī)藥企業(yè)前5強，在全國醫(yī)藥企業(yè)中銷售率先突破百億元大關(guān)。
當(dāng)金融海嘯席卷全球，許多企業(yè)不能獨善其身的時候，揚子江藥業(yè)從容鎮(zhèn)定，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項工作，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級，再創(chuàng)自身發(fā)展新優(yōu)勢。
面對日趨激烈的市場競爭，徐鏡人深知一個產(chǎn)品不可能是常青樹、“不老松”，只有依靠技術(shù)創(chuàng)新，不斷研發(fā)人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特的新產(chǎn)品，才能牢牢占據(jù)市場制高點，永葆企業(yè)青春活力。
為了培植企業(yè)發(fā)展后勁，集團董事長徐鏡人親自帶隊四處奔波，到各大科研院所尋求合作。工夫不負有心人，數(shù)次北上，“三顧茅廬”，憑著一顆振興民族醫(yī)藥的赤誠之心，徐鏡人終于感動素有“中醫(yī)泰斗”之稱的董建華教授，“淘”到一個治療胃病的“驗方”。
經(jīng)過長達6年的科研攻關(guān)，揚子江藥業(yè)集中技術(shù)骨干力量，利用最新工藝技術(shù)，成功地開發(fā)出治療胃病的純中藥國家級新藥“胃蘇顆�！�。胃蘇顆粒是治療胃脘脹痛的必備良藥，產(chǎn)品一上市，便受到醫(yī)藥市場和患者的青睞，當(dāng)年就獲得“全國醫(yī)生推薦用藥”稱號。近兩年胃蘇顆粒又相繼獲得“中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”、“中國藥品行業(yè)最具影響力品牌”殊榮。今天，作為中國胃藥市場的擎天一柱，胃蘇顆粒累計實現(xiàn)銷售收入20億元，躋身“全國胃藥單打冠軍”之列。
嘗到了技術(shù)創(chuàng)新的甜頭，揚子江人干勁更足。
此后，揚子江藥業(yè)又陸續(xù)開發(fā)出藍芩口服液、銀杏葉片、黃芪精口服液、經(jīng)前平顆粒、蘇黃顆粒等一大批獨具特色的中藥新品。2002年，揚子江藥業(yè)聯(lián)合山東中醫(yī)藥大學(xué)共同開發(fā)出純中藥制劑“經(jīng)前平顆�！保撍幍膯柺�，改寫了國內(nèi)外中西醫(yī)均無專門治療此類疾病特效藥的歷史，一舉填補了國際上治療經(jīng)前期綜合征的藥品空白，給經(jīng)前期綜合征患者帶來福音，獲得國家科技進步二等獎。最近國家衛(wèi)生部頒布《手足口病診療指南（2010年版）》，揚子江藥業(yè)獨家生產(chǎn)的藍芩口服液被指定為中醫(yī)治療手足口病普通病例首選中成藥。
不久前，在國家發(fā)改委主辦的“國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程、國家生物產(chǎn)業(yè)基地授牌和生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”上，揚子江藥業(yè)“年產(chǎn)10億片銀杏葉片高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”被國家發(fā)改委授予我國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域的最高榮譽——“國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”。
揚子江藥業(yè)承擔(dān)的碘海醇注射液、藍芩口服液等4個項目被列入國家重點火炬計劃，集團羅紅霉素細粒劑被國家科技部列為國家高新技術(shù)產(chǎn)品，百樂眠膠囊被列為國家重點新產(chǎn)品項目。
談起揚子江藥業(yè)的科技創(chuàng)新之路，徐鏡人打開了話匣子：“揚子江藥業(yè)的發(fā)展得益于不斷的創(chuàng)新：體制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新……可以說，揚子江藥業(yè)的發(fā)展道路就是一條創(chuàng)新之路，‘三創(chuàng)’精神已經(jīng)深深融入了企業(yè)靈魂�！弊鳛槿珖舜蟠恚扃R人言語之間掩飾不住內(nèi)心的自豪。
如今的揚子江藥業(yè)，已經(jīng)從一個名不見經(jīng)傳的小廠，變身為擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家重點實驗室、院士工作站、揚子江藥業(yè)海陵中藥制藥工藝技術(shù)國家工程研究中心等高技術(shù)創(chuàng)新型制藥企業(yè)集團。這樣的傳奇，讓每一個揚子江人深深領(lǐng)悟：要想擁有更好的明天，就得把“創(chuàng)新進行到底”！
為適應(yīng)全球化的競爭，盡快改變中國制藥企業(yè)仿制為主的落后局面，揚子江藥業(yè)確立了“創(chuàng)新為民、高質(zhì)惠民”的宗旨，把創(chuàng)新研發(fā)作為重中之重來抓，制定實施了新的研發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略。集團建成“一體三翼”（以集團總部研究院為主體，以上海、南京、北京子公司研究所為三翼）科技創(chuàng)新平臺，完善了“三藥并舉”（中藥、化藥、生物藥并舉）的新藥創(chuàng)新體系，開發(fā)了一批“三高一特”（高科技含量、高附加值、高質(zhì)量、療效獨特）的新藥，積蓄了企業(yè)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展后勁。
“十一五”期間，以創(chuàng)新藥為主，揚子江藥業(yè)共篩選出60多個新品種進行立項研發(fā)，獲取新產(chǎn)品生產(chǎn)批件40多個，累計新申請國內(nèi)外發(fā)明專利約100件，獲得國家、省部級科技進步獎10多項。企業(yè)目前在建一幢總投資近2億元、面積3萬平方米的研發(fā)大樓，在研的新藥有50多個。
為加快實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，揚子江人以敢為人先、爭創(chuàng)一流的魄力抓技改和創(chuàng)新。從2000年以來，企業(yè)用于生產(chǎn)項目建設(shè)的投入累計達30多億元，總占地面積近千畝的“600工程”和“301工程”已基本建成，全部生產(chǎn)廠房均按照歐美cGMP標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并廣泛引進國際先進的生產(chǎn)設(shè)備，全面推進技術(shù)升級，形成巨大產(chǎn)能。截止到目前，揚子江藥業(yè)已累計獲藥品生產(chǎn)批件316個，中西藥并舉，涵蓋十多個系列，現(xiàn)有21個劑型，其中注射劑達85個品規(guī)，成為國內(nèi)生產(chǎn)劑型最多、通過GMP認證的廠房面積最大的制藥企業(yè)之一，目前企業(yè)正積極通過歐美cGMP認證，為產(chǎn)品進軍歐美主流市場開辟通道。
啟示三：人才至尊
人是生產(chǎn)力中最活躍、最重要的因素。欲創(chuàng)一流事業(yè)，必得一流人才。創(chuàng)新的落腳點，最終還是靠一流人才。
“每年的中秋節(jié)都是揚子江藥業(yè)最熱鬧的時候！”這話聽起來有點兒不合常理，但再仔細打聽，揚子江藥業(yè)的員工們都會會心地笑起來，“因為這幾年企業(yè)招的大學(xué)生多了，每年中秋節(jié)正值大學(xué)生入職不久，集團都會舉辦上百人的迎中秋晚會，公司領(lǐng)導(dǎo)與大學(xué)生一起聯(lián)歡聚餐，場面熱鬧極了……”
集團領(lǐng)導(dǎo)放棄與家人團聚，和剛進廠的大學(xué)生聯(lián)歡？聽起來好像有點不可思議，但在揚子江藥業(yè)卻一點兒都不奇怪。
“在我們這里，年輕人占了80%以上。”人力資源部的負責(zé)人介紹，“僅最近2年，就有32名博士、219碩士、740名本科生加盟揚子江藥業(yè)，成為新的活躍分子�！�
偏居泰州一隅，揚子江藥業(yè)如何招賢納才，吸引人才？負責(zé)集團人才招聘的嚴(yán)宇殊主任說，一是引進。截至目前，集團已從全國各地引進2000多名大學(xué)生。二是培養(yǎng)。集團先后與北京化工大學(xué)、南京醫(yī)科大學(xué)聯(lián)辦研究生班和本科生班，自主培養(yǎng)200多名藥學(xué)專業(yè)人才。
為了留住這些高學(xué)歷的“新鮮血液”，揚子江藥業(yè)可謂不惜血本：連成片的高聳漂亮的職工公寓、專家別墅樓、設(shè)施齊全的職工之家、一字排開的籃球場、足球場……
“最重要的是，揚子江藥業(yè)給年輕人提供了一個事業(yè)發(fā)展的好舞臺�！贝髮W(xué)生孫田江，如今不僅成為新品開發(fā)部的負責(zé)人，還榮升為集團副總經(jīng)理。
“企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的根本推動力是人才，要把揚子江藥業(yè)建成培養(yǎng)人才的大學(xué)堂，才能保證企業(yè)永續(xù)繁榮�！睂O田江如是說。
一個多月前，在美國從事藥物制劑研發(fā)生產(chǎn)近20年的聞曉光博士，放棄上海一家跨國公司的聘請加盟揚子江藥業(yè)，擔(dān)任“藥物制劑新技術(shù)”國家重點實驗室主任。
最讓揚子江人興奮的是，今年5月，曾任職美國強生公司、禮來公司的高級科學(xué)家董慶博士決定回國，擔(dān)任揚子江藥物研究院院長。
一批又一批高級海歸人才的加盟，使揚子江藥業(yè)積蓄了自主創(chuàng)新的底蘊。目前，揚子江藥物研究院專職研發(fā)人員已有200多人，其中高層次領(lǐng)軍人才25人，博士學(xué)歷31人，碩士學(xué)歷140多人。
不久前，科技部、國務(wù)院國資委和中華全國總工會聯(lián)合發(fā)布首批“創(chuàng)新型企業(yè)”名單，揚子江藥業(yè)光榮上榜，而最近，揚子江藥業(yè)剛剛榮獲“全國自主創(chuàng)新能力行業(yè)（醫(yī)藥）十強榜首”和“中國科技名牌500強”兩項殊榮。
不事張揚，不喜宣傳，揚子江人始終是“老黃�！钡男愿瘛驮趪鴥�(nèi)諸多藥企競相砸巨資做廣告時，揚子江藥業(yè)卻始終在不聲不響地“悶著頭”做科研。
2001年以來，揚子江藥業(yè)不斷加大研發(fā)投入，平均每年科研經(jīng)費的投入占銷售收入的比例在3%以上，并由20多名博士領(lǐng)銜，構(gòu)建了有博士后科研工作站、院士工作站、三個藥物研究所等六個部門組成的技術(shù)創(chuàng)新框架平臺，組建了以國家重點實驗室、國家級企業(yè)技術(shù)中心為主體的高位研發(fā)平臺，著力研究開發(fā)有自主知識產(chǎn)權(quán)的新藥。
針對國內(nèi)藥廠自主研發(fā)少、仿制多、藥品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況，揚子江藥業(yè)一開始就利用科研院所、大專院校的技術(shù)優(yōu)勢，“借梯上樓”、“借雞下蛋”，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的發(fā)展之路，努力實現(xiàn)由“揚子江制造”向“揚子江創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。
通過風(fēng)險共擔(dān)、利益共享、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的方式，揚子江藥業(yè)先后與中國藥科大學(xué)、中國中醫(yī)科學(xué)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)等50多家科研單位建立長期合作關(guān)系，在過去的20多年里，共完成100多項產(chǎn)學(xué)研合作。2002年，與南京中醫(yī)藥大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、中科院上海藥物研究所等5家科研單位，共同組建南京海陵中藥制藥工藝技術(shù)國家工程研究中心，進行中藥研發(fā)的原始創(chuàng)新，并聘海歸博士加盟開展技術(shù)項目合作。
與海外研發(fā)機構(gòu)合作，揚子江藥業(yè)打出“強強聯(lián)合”的雙贏牌。
今年6月14日，揚子江藥業(yè)與荷蘭SUB公司簽約，雙方合作開展中藥品種在歐盟的注冊和認證工作，開展中藥研發(fā)，建立中西醫(yī)融合醫(yī)學(xué)研究中心，建立合作機構(gòu)或海外子公司，促進中藥及仿制藥品在歐洲市場的銷售。
與此同時，揚子江藥業(yè)還與荷蘭萊頓大學(xué)形成從產(chǎn)品研發(fā)、注冊、銷售到人才培養(yǎng)的全方位合作模式。
讓我們細數(shù)一下?lián)P子江藥業(yè)創(chuàng)新的“成績單”：已經(jīng)有50多個項目分別獲得國家科技進步獎、江蘇省科技進步獎、國家重點新產(chǎn)品計劃、國家火炬計劃。集團申報國家發(fā)明專利近100項，其中有23項已獲得國家發(fā)明專利證書。鹽酸達克羅寧膠漿獲美國發(fā)明專利，胃蘇顆粒獲百件優(yōu)質(zhì)發(fā)明專利。
創(chuàng)新之路，延伸輝煌，但揚子江人并沒有沾沾自喜。在揚子江藥業(yè)廠區(qū)，有一條風(fēng)景獨特的醫(yī)藥名人雕塑文化大道，大道的兩側(cè)一座座大型漢白玉雕塑人頭像十分惹人注目：“醫(yī)圣”張仲景、“藥王”孫思邈、“藥圣”李時珍……一個個仙風(fēng)道骨，栩栩如生，仿佛在訴說著祖國中醫(yī)藥文化的源遠流長、博大精深。
如今，揚子江人正秉承神農(nóng)的精神，繼承中醫(yī)藥文化，站在現(xiàn)實和未來的交匯點上，憑借執(zhí)著的創(chuàng)新和堅實的努力，向著世界醫(yī)藥前沿進軍！
一代質(zhì)量大師克勞士比說過，“質(zhì)量意識應(yīng)該是漸進而持續(xù)的，它是一種沒有真正開始和結(jié)束的連續(xù)過程”。
一個公司認真對待質(zhì)量，很快就會有看得見摸得著的改進，但是要變成文化，成為人們共同信仰的價值觀，則需要多年的努力。
“這就如同我們游泳，光是買泳衣并下決心學(xué)習(xí)游泳跟真正會游泳還有很長的距離。我們必須努力學(xué)習(xí)，花很長一段時間，不斷學(xué)習(xí)，甚至要歷經(jīng)真正的比賽，才能成為游泳高手”，集團董事長徐鏡人如是說。
歷經(jīng)39年的風(fēng)雨兼程，揚子江藥業(yè)在質(zhì)量的長河中劈波斬浪，中流擊水，練就了過硬的“泳技”，暢游“藥�！保硕麸w舟！
在市場競爭的較量中，揚子江藥業(yè)榮登全國醫(yī)藥行業(yè)百強榜首位！揚子江藥業(yè)再次為全國醫(yī)藥界廣泛矚目，成為醫(yī)藥行業(yè)的新翹楚！
但這僅僅是開始，對揚子江藥業(yè)而言，質(zhì)量永無終點，永遠不可松懈。就像揚子江藥業(yè)所堅守的理念那樣，“質(zhì)量改進是沒有終點的求索進取，生產(chǎn)高質(zhì)藥品，護佑眾生健康，是揚子江藥業(yè)永遠的追求�！�
“打造綠色家園，生產(chǎn)綠色藥品，享受綠色生命。”揚子江藥業(yè)集團董事長徐鏡人簡樸、意味深長的言語，道出了揚子江人對質(zhì)量、對創(chuàng)新的持續(xù)追求和價值取向，透露了揚子江藥業(yè)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的原動力。
這股力量，將讓揚子江藥業(yè)創(chuàng)造出更多的貢獻與示范，繼續(xù)在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位。
我們有理由相信，揚子江藥業(yè)制造的質(zhì)量之旅、創(chuàng)新之旅會激情無限，精彩無限。
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